Foto: Stephanie Palacios - Viñedos Los Rosales
Ciudad de México, 10 de mayo de 2025.- Redacción.- Para la celebración del Día de las Madres es común que los festejos se realicen en algún restaurante, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a la población cuáles son sus derechos en estos establecimientos.
Es importante resaltar que los precios deben estar exhibidos claramente a la vista de las personas, que la propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta. De igual manera, los comercios deben explicar el alcance de las promociones y entregar un comprobante de compra en el momento del consumo. Respecto al menú, su información debe ser completa y con las porciones especificadas.
La propina es una gratificación voluntaria, el proveedor no debe cobrarla sin su consentimiento.
— Iván Escalante (@ivan_escalante) May 10, 2025
¡Denuncien esta mala práctica! pic.twitter.com/DT1WAo7EOD
El acceso al restaurante no puede ser condicionado exigiendo un consumo mínimo. Al tratarse de una fecha con mucha demanda, una buena opción puede ser realizar una reservación en el lugar elegido, por lo que hay que tener en cuenta que se tiene derecho a que el prestador del servicio respete la fecha y hora de la reservación, así como el menú, costos y demás características con las que se contrató el servicio. Si se pagó por adelantado, el establecimiento no puede negar el servicio reservado, y si la prestación no se presta por causas imputables al proveedor, las y los comensales tienen derecho al pago de una bonificación o compensación que no podrá ser menor al 20% del precio pagado.
Si acudes a un restaurante este #10DeMayo para celebrar, recuerda que COFEPRIS verifica y fomenta que estos establecimientos cumplan con la regulación sanitaria.
— COFEPRIS (@COFEPRIS) May 10, 2025
Consulta a detalle en: https://t.co/n6TuuiuBMZ #COFEPRISTeProtege pic.twitter.com/8yHc4F9NYS
La población tiene derecho a que se les especifiquen de manera clara las formas de pago y el local debe recibir billetes de cualquier denominación.
Los restaurantes no pueden negar o condicionar la prestación del servicio por razones de género, nacionalidad, de etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquiera otra particularidad.
La Profeco estará atenta para atender quejas y denuncias recibidas a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en las redes sociales
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