Claudia Sheinbaum Presidenta de México / Foto: Presidencia @GobiernoMX
Ciudad de México.- Stephanie Palacios
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que supervisará de manera estricta la venta de boletos para los conciertos que el grupo surcoreano BTS ofrecerá en la Ciudad de México, luego de recibir miles de solicitudes de fanáticos preocupados por la transparencia en los precios y condiciones de venta.
Durante la conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de Profeco, Iván Escalante, informó que la dependencia ha recibido un total de 4 mil 746 documentos y correos electrónicos en los que consumidores solicitan la intervención de la autoridad para garantizar información clara y oportuna.
Escalante detalló que las principales inquietudes de los fans están relacionadas con la publicación anticipada de los precios, los mapas de asientos, los cargos adicionales, las condiciones de compra y el contenido de los paquetes especiales que suelen ofrecerse en conciertos de gran magnitud.
Ante esta situación, Profeco estableció contacto inmediato con la empresa boletera encargada del evento, la cual recientemente se integró al sistema Concilia Express, un mecanismo que permite resolver quejas de manera más ágil entre consumidores y proveedores.
El funcionario adelantó que este lunes se enviará un exhorto formal a la boletera para que transparente toda la información solicitada por los aficionados de BTS, incluyendo precios finales, cargos por servicio y beneficios reales de los paquetes VIP o especiales.
De acuerdo con la información preliminar, se prevé que la venta de boletos se realice en al menos dos preventas y una venta general. Una de las preventas estaría dirigida a miembros oficiales del club de fans del grupo, mientras que la segunda correspondería a usuarios de instituciones financieras patrocinadoras, como ha ocurrido en eventos similares.
Profeco también solicitará a la empresa que precise qué porcentaje de boletos será destinado a cada etapa de venta, con el objetivo de evitar prácticas abusivas y garantizar un acceso equitativo para los consumidores.
En paralelo, el club de fans de BTS anunció a través de redes sociales una movilización pacífica frente a una de las oficinas de Profeco. Iván Escalante aseguró que el personal de la dependencia estará presente para atender a los asistentes, recibir documentación y mantener informada a la comunidad sobre el avance del proceso.
Finalmente, Profeco reiteró su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y llamó a los fans a mantenerse atentos a la información oficial, evitando intermediarios o reventas que puedan derivar en fraudes.